ZENO发展过程中员工满意度分析与改进策略研究

摘要

企业如何在激烈的竞争中得以生存以及更好的发展，员工的满意度就越来越重要。这恰恰又离不开企业员工的积极性，而员工对工作的满意度程度的高低，又直接影响着企业的生产经营，也影响着企业是否能留住人才和吸引住人才，所以说，人是现代人力资源管理中最重要的生产因素。本文是通过ZENO公司的“员工满意度”调查进行研究分析。首先根据ZENO公司的实际情况设计了员工的调查问卷，调查对象主要是在杭的研发技术人员、行政人员及生产人员，不包含分公司办事的的人员。然后根据回收的问卷的数据，统一进行分析处理。根据对总体数据的分析，初步了解ZENO公司员工的男女比例、年龄比例、及工作岗位比例，进而进一步了解到员工对薪资福利、办公环境、员工的人际关系处理上的员工满意度现状等等。通过了解员工对公司的满意度，让管理者发现公司管理漏洞，让企业充分体现对员工的人性化关怀。同时，充分调动员工积极性，激励员工努力工作。通过本次的调查研究，首先可以对公司管理进行全面审核，在保证公司工作效率和最佳效益的同时 ，也减少和改进低生产率和高人员离职率等紧迫问题。其次是增进自由沟通，有助于缩短公司管理层面与普通员工的距离，提升普通员工对公司的认同和忠诚度。最后，通过了解内部条件的优劣，有效提高公司的核心竞争力，和形成优秀的企业文化。本次研究，不仅给予ZENO公司针对员工满意度现状的合理改进，也可以给予其他遇到管理瓶颈的发展中企业一些合理化建议，提供有效的参考价值。

关键词　ZENO   员工满意度  问卷设计 管理

目录

摘要 I

引言 1

一、 ZENO公司的基本介绍 2

（一） ZENO公司概述 2

（二） ZENO公司现阶段的行业特殊地位 2

（三） ZENO公司的战略合作 3

二、 快速发展壮大过程中ZENO 公司面临的困境 4

（一）工作效率低下、工作态度消极 4

（二）岗位责任心薄弱 4

（三）员工离职率增加 4

三、 ZENO公司员工满意度方案设计 5

（一）ZENO公司员工满意度调查问卷的设计 5

（二）ZENO公司员工满意度调查问卷的抽样方法及实施 5

（三）数据处理结果及具体情况分析 7

1、企业文化 7

2、薪酬福利 9

3、办公环境 11

4、人际关系 12

5、总体评价 14

6、合理化建议 14

四、 ZENO公司员工满意度调查的研究结论 15

（一）薪资满意度的相关研究 15

（二）工作环境满意度的相关研究 15

（三）员工人际关系与满意度的相关研究 15

五、 ZENO公司员工满意度最终改进策略 17

（一） 提供对工作环境的满意度 17

（二） 改善薪资福利制度 17

（三） 员工个人价值体现及发展 18

（四） 完善管理系统 18

六、 结束语 19

参考文献 20

致谢 21