人力资源培训外包服务企业工作流程创新研究----以甘肃省平凉市人才中心培训工作为例

摘要： 人力资源外包外包在国内还处于起步状态，发展还不够成熟.其中以培训服务起步较早，但是还没有建立完全的以顾客满意为导向的服务意识。在市场化竞争中，外包服务企业如何采取有效的方法和措施来提高培训质量、满足客户要求、提高自身赢利点等，已成为企业人力资源培训外包的终极目标。本文通过对甘肃省平凉市人才中心培训项目的工作流程、管理制度、师资力量等方面调查，分析了人才中心培训工作流程中前期规划、培训实施过程、培训评估中一系列问题，提出了培训工作流程中的培训师资力量、课程设计等创新点，完善中心的培训项目流程，做到真正吸引客户、服务客户，实现企业健康稳定的发展。

    关键词：人才市场；培训外包；工作流程；创新