浙江婉甸服饰有限公司员工冲突管理问题研究

目   录

一、 引言 1

二、 冲突管理相关理论概述 1

(一) 冲突的界定 1

(二) 冲突管理基本理论简述 2

三、 浙江婉甸服饰有限公司冲突管理主要问题分析 2

(一) 女性的冲突管理难度比男性大 2

(二) 年轻员工的冲突管理难度比其他年龄层的员工的难度大 4

(三) 员工的冲突主要集中于同一部门内 6

(四) 沟通不畅和职责不清成为冲突产生的主要原因 6

(五) 企业对冲突的认识不足，同时缺乏理论指导 8

(六) 冲突对同事关系、留职意愿、工作绩效的影响较大 9

四、 浙江婉甸服饰有限公司冲突管理对策 10

(一) 加强冲突管理培训，提高员工素质，塑造良好的企业文化 10

(二) 丰富工作方式，加强沟通交流，重视信息的反馈 11

(三) 优化管理层级，明确岗位职责，营造团队交流协作的氛围 12

(四) 管理者适时把握介入冲突的时机，制定冲突预警和应急机制 12

(五) 根据员工需求，为其建立一个宣泄情绪的平台 14

结束语 15

参考文献 15

附录 16

附录一 16

附录二 18

浙江婉甸服饰有限公司员工冲突管理问题研究

摘要：本范文以浙江婉甸服饰有限公司员工为对象，针对员工冲突管理进行研究。在国内外冲突管理理论研究的基础上，结合浙江婉甸服饰有限公司实际情况，设计了调查问卷进行发放，由此对浙江婉甸服饰有限公司的冲突管理现状进行调查分析，得出了婉甸公司在冲突管理中存在的问题，最后为管理者提出企业内冲突管理策略的选择方案。

关键词：员工冲突管理；问题研究；策略