A邮政公司员工满意度调查研究

摘  要

杭州市西湖区邮政公司在服务地方经济社会发展方面具有独特的行业与资源优势，运行质量和效益不断提高，让员工享受企业改革发展的成果，增强员工对企业的高度认同，激发基层员工的工作热情，应贯穿于企业日常工作中。但现实中杭州市西湖区邮政公司部分基层员工满意度不强，自觉为企业发展拼搏、奉献的精神有待强化等等。本文通过对杭州市西湖区邮政公司当前公司面临的发展形势环境和企业战略进行深入分析，对杭州市西湖区邮政公司员工满意度现状进行了调研，对杭州市西湖区邮政公司员工满意度的影响因素分析，并重点从加快转型发展、规范员工薪酬福利机制、提升干部素质能力和加强企业文化建设等方面提出了提高员工满意度的战略思考。

关键词：杭州市西湖区邮政公司；员工满意度；问卷调查；问题；对策

目  录

摘  要 I

一、员工满意度理论概述 3

（一）员工满意度调查的内容 3

（二）影响员工满意度的因素 3

1.整体薪酬 3

2.发展机遇 3

3.工作环境 3

4.企业文化 3

5.生活质量 4

二、杭州市西湖区邮政公司员工满意度调查与分析 5

（一）杭州市西湖区邮政公司简介 5

1.杭州市西湖区邮政公司简介 5

2.杭州市西湖区邮政公司员工结构 5

（二）调查对象 5

（三）调查问卷的内容设计 5

（四）调查实施情况 5

（五）公司员工满意度调查分析 6

三、杭州市西湖区邮政公司员工满意度存在的问题 8

（一）薪酬水平偏低 8

（二）选人用人制度问题 8

（三）企业文化建设不健全 8

四、 提高杭州市西湖区邮政公司员工满意度的建议 10

（一）积极推动员工参与企业转型改革 10

1.做好企业发展战略的宣传 10

2.营造员工与企业同发展的氛围 10

3.树立员工是转型发展主题的意识 10

（二）规范员工薪酬福利机制 10

1.建立岗位匹配的基本薪酬制度 10

2.完善绩效引领的激励机制 11

3.加强员工的福利保障和关爱制度建设 11

（三）加强领导干部素质能力建设 11

1.深化干部学习调研机制 11

2.完善干部日常管理考核 11

3.加强干部作风建设和行为规范管控 12

（四）加强企业文化建设和员工的认同感 12

1.建设全行业认同的企业价值观 12

2.促进员工职业成才成长 12

3.融入社会大环境，不断提升社会形象 12

结束语 14

参考文献 15

致  谢 16

附录：员工满意度调查表 17