F银行基层管理人员绩效考核问题及对策研究

内 容 摘 要

本研究课题以F银行为主要研究对象，基于企业绩效管理体系的相关理论，采用文献研究、问卷调查等多种研究工作方法。主要分析了F银行基层项目管理人员的内部绩效考核问题。首先，笔者认为需要正确解决不适当的内部考核管理指标约束权重。其次，沟通和绩效反馈机制等各个方面也有待进一步健全，最后考核员工也会面临不平等的管理问题。造成这些突出问题的根本原因主要有内部绩效考核管理指标标准设置管理方法不科学，内部管理规章制度不完善等诸多缘由。针对F银行内部绩效考核评估存在的一些问题我将提出一个相应的解决对策：商业银行根SMART的原则研究制定一套标准化的内部绩效考核评估指标，加强完善银行内部绩效控制评估系统的管理结构，建立支持平台并加强沟通和反馈措施。本研究成果不仅可以帮助F银行提高绩效考核水平，还可以帮助F银行提高自身实力并在同行业中占有一席之地。研究结果对其他行业具有一定的参考意义。

[关键词]：商业银行；绩效考核；目标管理法；基层管理人员

目       录

1 绪论1

1.1 研究背景与意义1

1.1.1 研究背景1

1.1.2 研究意义2

1.2 国内外研究现状2

1.2.1 国内研究现状2

1.2.2 国外研究现状3

1.3 研究内容与研究方法4

1.3.1 研究内容4

1.3.2 研究方法4

2 相关概念界定5

2.1 绩效考核5

2.1.1 绩效考核概念5

2.1.2 绩效考核的原则6

2.2 基层管理人员6

2.3 目标管理6

3 F银行基层管理人员绩效考核现状7

3.1 F银行情况介绍7

3.1.1 F银行简介7

3.1.2 F银行经营状况8

3.2 F银行基层管理人员目标管理法考核流程8

3.3 F银行基层管理人员绩效考核调查分析9

3.3.1 问卷的设计与发放9

3.3.2 调查的实施与问卷回收9

3.3.3 调研结果分析9

4 F银行基层管理人员绩效考核问题及原因13

4.1 F银行基层管理人员绩效考核问题13

4.1.1 考核指标设置不合理13

4.1.2 内部管理约束弱化问题13

4.1.3 绩效考核激励效果不明显14

4.1.4 考核结果应用范围偏窄14

4.1.5 绩效考核沟通反馈机制不健全14

4.2 F银行基层管理人员绩效考核产生问题原因15

4.2.1 绩效考核指标设置方法不科学15

4.2.2 内部管理制度不完善15

4.2.3 绩效考核激励方式过于单一16

4.2.4 考核人员对考核结果应用认知不足16

4.2.5 考核人员对沟通反馈环节不重视16

5 目标管理视角下F银行基层管理人员绩效考核对策17

5.1 利用SMART原则设立规范的绩效考核指标17

5.1.1 F银行目标分解17

5.1.2 基于SMART原则的绩效考核指标体系18

5.1.3 绩效考核得分计算21

5.1.4 绩效考核等级的评定22

5.2 自我管理为中心，加强银行内部控制制度建设22

5.3 设立多样化激励方式23

5.3.1 物质激励23

5.3.2 权力下放，目标与岗位激励23

5.3.3 人才培养与工作激励23

5.4 合理运用绩效考核结果23

5.4.1 选拔和调配方面23

5.4.2 培训与发展方面24

5.5 加强沟通反馈24

6 结论24

文献