金融企业招聘外包风险研究——以Y公司招聘外包为例

内 容 摘 要

随着金融和计算机服务的快速发展，金融IT企业之间的竞争越发激烈。在我国，金融IT企业为了更好地提升自身的竞争力，选择将人力资源管理的部分模块交给专业的人力资源公司管理，让自身不仅能把精力放在自身软件产品上强化硬实力，还能让专业的人力资源服务团队为自己提升企业的软实力。但国内人力资源管理外包服务仍处在萌芽状态，实际管理操作模式存在较大问题。基于此，本文采取文献综述法和案例分析法对Y公司招聘外包进行了研究，发现Y公司在使用招聘流程外包服务时出现候选人通过率低，新员工离职率高、企业形象建立薄弱、合作双方存在隔阂，信任感较低、企业与招聘外包服务企业之间缺少互动、企业简历库与外包公司简历库候选人重叠等问题，在此基础上进行原因分析，提出招聘过程中人才的把控、优化企业形象、加深合作双方认识，助推服务质量提升、提升企业信誉，确保招聘流程安全、注重企业文化建设，加强人文关怀等改善建议，期望有效解决Y公司目前使用招聘外包服务所产生的问题。

[关键词]：人力资源管理；招聘流程外包服务；金融IT

目       录

1 引言6

2 相关理论基础7

2.1 招聘流程外包的概念7

2.2 招聘流程外包的主要形式7

2.2.1 一站式招聘流程外包服务7

2.2.2 专项招聘流程外包服务7

2.2.3 高校应届生校园招聘服务8

2.2.4 驻场服务8

2.2.5 企业迁移招聘流程外包服务8

3 Y公司使用招聘外包服务存在的主要问题及原因分析9

3.1 现状9

3.1.1 行业现状9

3.1.2 企业简介9

3.1.3 人员结构10

3.1.4 外包现状11

3.2 Y公司使用招聘外包服务中存在的问题13

3.2.1 候选人通过率低，新员工离职率高13

3.2.2 企业形象建立薄弱14

3.2.3 合作双方存在隔阂，信任感较低15

3.2.4 企业与招聘外包服务企业之间缺少互动15

3.2.5 企业简历库与外包公司简历库候选人重叠16

3.3 问题原因分析16

3.3.1 双方了解程度低，对彼此的企业文化不熟悉16

3.3.2 人力外包服务公司注重于人才的招聘，忽略了在招聘期间为甲方企业树立正面形象17

3.3.3 人力资源管理从业人员专业化水平与职业道德水平较低17

3.3.4 由于“外包”特殊性，人才市场对此存在偏见18

3.3.5 合作双方资源闭塞18

4 基于Y公司业务优化使用招聘外包服务的对策探析19

4.1 招聘过程中人才的把控19

4.2 优化企业形象20

4.2.1 提升企业内部形象20

4.2.2 提升企业外部形象20

4.3 加深合作双方认识，助推服务质量提升21

4.4 提升企业信誉，确保招聘流程安全21

4.5 建立外包服务评价制度22

5 结论23

文献