中兴公司知识员工绩效管理问题研究

目 录

1 绪论1

2 知识员工绩效管理的概念界定1

2.1绩效管理1

2.2知识员工2

2.3知识员工绩效管理2

3 中兴公司绩效管理现状及问题分析3

3.1 中兴公司简介3

3.1.1 中兴公司简要介绍3

3.1.2 中兴公司员工特征3

3.1.3 中兴公司业务4

3.2 中兴公司绩效管理的问题分析5

3.2.1 绩效目标设置不合理5

3.2.2 绩效沟通不畅、产生偏差6

3.2.3 绩效考核只重个人和结果6

3.2.4 绩效激励手段单调、强度过大7

3.3 中兴公司绩效管理问题的成因分析7

3.3.1 绩效规划存在问题的成因分析7

3.3.2 绩效沟通存在问题的成因分析7

3.3.3 绩效考核存在问题的成因分析8

3.3.4 绩效激励存在问题的成因分析8

4 中兴公司绩效管理的改进建议9

4.1 绩效规划改进建议9

4.2 绩效沟通改进建议9

4.3 绩效考核改进建议10

4.4 绩效激励改进建议10

4.5 绩效管理体系支持系统11

结论12

参考文献13

摘要

在当今社会，无论是行业进步抑或企业发展，对信息技术的倚重越来越明显，世界经济步入知识经济时代，知识储备量成为企业实力的重要指标，并对企业的长效发展起到关键影响。知识员工成为现代企业的骨干，它们带动起企业的发展，提高知识员工的业绩能够显著改善公司整体效益，从而大幅提升自身的盈利水平，对此，现代企业把对知识员工的绩效管理视为人力资源管理的重要内容。中兴公司是一家现代化的高科技公司，自身拥有并每年引进相当量的知识员工，知识成为公司的标签。本文就是以中兴公司为背景，具体分析了中兴公司的业务构成、组织结构及员工结构等情况，分析了该公司在知识员工绩效管理方面的情况，指明其中的不足并开展成因分析，针对于绩效管理的全过程即绩效规划、绩效沟通、绩效考核、绩效激励等，提出了具体的优化措施，最终重构了中兴公司的绩效管理体系支持系统，以期改善公司对知识员工的管理效果。

关键词：知识员工；绩效管理，马斯洛需求理论