知识型员工离职行为的影响因素的调查分析

第1章 绪论1

1.1 研究背景和意义1

1.2 行业现状和研究目的1

1.3 研究思路和主要内容2

1.4 范文研究结构2

第2章 相关文献和理论综述3

2.1离职的定义、影响及离职理论3

2.2 离职对组织的影响3

2.3 影响离职意愿的因素3

2.4知识型员工4

第3章 研究架构5

3.1 直属主管的领导型态5

3.2角色压力6

3.3职业生涯发展6

3.4 薪酬7

第4章 研究方法8

4.1 研究方法的选择8

4.1.1 个案研究法的含义8

4.1.2 案例研究法的内容8

4.2研究步骤8

4.2.1收集数据8

4.2.2分析资料9

4.2.3撰写报告9

4.3案例研究的局限性9

4.4 基于个案分析方法的离职调查模式9

4.4.1 新疆A会计事务所基本概况9

4.4.2 新疆A会计事务所存在的问题10

4.4.3 个案研究的目的和思路10

4.5 资料搜集与访谈大纲设计11

4.5.1 访谈大纲设计11

4.5.2个案选择与资料整理方式11

4.5.3访谈资料整理方式12

第5章 个案调查结果的统计分析13

5.1 样本个案调查详细内容13

5.2 跨个案综合分析13

5.2.1领导行为分析14

5.2.2角色压力14

5.2.3职业生涯发展14

5.2.4薪资福利15

第6章 研究结论与建议16

6.1 研究结论16

6.2研究限制17

附录20

内 容 摘 要

近年来随着我国经济的空前繁荣，我国各类企业的规模日渐复杂且庞大，彼此之间的竞争也日益激烈，企业如果想要在市场竞争中持续的成长，除了依靠正确的发展战略与不断创新的研发技术之外，还须通过全体员工的积极努力，以达成企业可持续经营的目标。在此环境下，科学与正确的领导行为，可以引导员工克服企业所面临的各种困难与挑战，增强员工的企业归属感和满意度，在一定范围内降低离职率，促使企业向成功的方向不断迈进。员工借此通过工作赚取可观的薪金，而企业也通过员工的努力工作获取更多的利润，实现双赢的健康发展局面。所以企业领导者要多听取员工心声，接纳员工的意见，双方在沟通的桥梁上交换信息，借助领导者正确的行为提高员工的工作满意度。但是，如何选择有效的领导方式和激励手段提高员工的工作满意度,进而提高企业的整体竞争水平是每个企业的领导者都必须面对的考验。本文研究正是针对此问题，通过调查分析的方式，借助具体案例企业员工的问卷调查，完成企业领导行为与员工工作满意度的关联性分析，提出企业领导者行为的诸多不足和建议，为企业实施科学有效的领导行为提供参考。在人力资源管理日趋精细化的今天，本文的研究具有较强的指导意义和应用价值。

本研究以新疆A会计师事务审计人员为研究对象，挑选审计业务部门中五个小组，并在每个小组寻找在职个案与离职个案各一位；因此，本研究通过对十个个案进行访谈，研究结果如下：

（1）领导行为对离职意愿有负向关系。

（2）审计人员的角色冲突与角色过度负荷对离职意愿有正向关系，但审计人员的角色模糊对离职意愿是否也为正向关系，在本研究中并未获得支持。

（3）审计人员的升迁机会与专业技能发展对离职意愿有负向关系，审计人员的社会资本累积对离职意愿有正向关系。

（3）审计人员的薪资福利对离职意愿有负向关系。

本文研究证明，领导行为对员工离职有重要的影响，角色过度负荷也是会计师事务所员工离职不争的重要因素。但是我们也必须更清醒的认识到，影响员工离职更关键的因素是会计师事务所的工作有助于知识型的职业生涯发展过程中的技能和关系积累，员工一旦积累了足够的社会关系和工作技能，到更好的企业担任重要职务或单干是他们职业生涯规划的重要选择。鉴于此会计事务所人力资源管理更应该重视员工的个性特点，关注员工的职业生涯的规划，尽可能让员工以事务所为“家”而不是“人生跳板”，培养员工的组织感情，提高员工的归属感，建立公司的发展同员工的职业生涯的深层联系。

关键词：知识型员工；离职；领导行为；职业生涯规划；