盛全物业公司绩效管理改进研究

摘要

随着经济发展，人们的住房需求与消费观念不断变化，进而对物业的要求不断多样化、趋于严格、期望值也与越来越大。当期，我国大部分城市已经推行了物业管理新的制度。物业行业不断走向成熟，物业企业之间的竞争变得日益激烈。随着经济持续稳定的增长，人们居住面积与条件得到了较大的改善。在外在硬件条件得到满足之后，高质量的物业服务要求，对现有物业行业的服务意识和管理水平提出了挑战。同样作为服务行业的物业行业，如果企业服务观念差、服务态度差、服务质量低，这样的企业在今后市场竞争中将不可避免面临淘汰。 

 然而，目前我国物业不管是在理论上，还是在实践上，还落后于社会经济发展。物业管理行业作为一种新型的服务行业，目前并没有建立完善人力资源管理制度，从业人员行为没有得到有效约束。物业企业忽视了从业人员的服务观念、服务质量以及服务态度，进而影响我国物业行业的健康发展。绩效管理占据了人力资源管理核心位置，起着关键性作用，是组织实现战略目标的有效控制手段。实施科学的绩效管理可以有效地激发员工的工作热情，为企业发展提供源源不断的动力。同时，物业行业存在很多问题，服务意识落后、服务态度差以及服务质量低等问题，却很少有人从绩效管理角度来解决这些问题。

本文旨在通过对盛全物业公司绩效管理的研究，对以前简单的每年一次员工之间互评、领导对原工的测评计算绩效考核得分提出改进意见。通过查阅文献、以及参考其他公司好的绩效管理办法，得出结论：要做好绩效管理要从以下几个方面入手。1、公司领导要提高绩效考核的重视度；2、制定合适的绩效考核周期；3、加强不同层级员工的绩效指标；4、注重专业技术人才的培养；5设立绩效管理部门.。

关键词　物业公司  竞争激烈  激发员工  绩效管理  

目    录

摘要 I

一、选题背景与研究意义 2

二、绩效考核概念 3

三、盛全物业公司绩效管理现状及存在的问题 4

（一）盛全物业公司介绍 4

（二）公司绩效考核存在的问题 5

四、公司绩效管理存在问题的原因 7

五、对盛全物业公司绩效考核的建议 8

（一）公司领导要提高绩效考核的重视度 8

（二）制定合适的绩效考核周期 8

（三）加强不同层级员工的绩效指标 9

（四）注重专业技术人才的培养 11

（五）设立绩效管理部门 12

六、总结 13

参考文献 14

致谢 15