M公司员工援助计划的研究

摘要

现代社会中充满了压力和危机。许多企业加班加点作业，甚至是24小时无休止高强度运转，不敢有“打盹”或疏忽的现象发生；而企业员工的压力感、焦躁感也与日俱增。在这种高度压力的状况下，员工的身心健康处于危险的境地，极端表现就是“过劳死”和“自杀”的极端案例。很多企业把员工的身心健康纳入到企业未来发展的核心战略计划中去。国内外一些大企业使用EAP服务来解决企业员工职业心理健康问题。M公司经历了组织变革、重组、裁员以及岗位调整，员工心理压力增大，职场幸福感缺失。在这种情况下，M公司需要EAP服务从员工心理上解决这些问题，使员工重新获得工作幸福感、提高工作效率。本文以M公司员工为研究对象，研究EAP服务对员工身心健康的影响。本文在研究过程中采用EAP理论研究与案例分析相结合的方法。通过对EAP理论梳理与文献回顾，结合M公司的发展背景、组织环境与M公司员工压力来源，制定适合于M公司的混合推广模式，设定宣传、培训和咨询三级预防体系。

关键词：EAP；员工帮助计划；M公司

目录

摘要 I

目录 Ⅱ

背景 1

一、 文献综述 2

（一）概念界定 2

（二）国内外研究现状 2

1.国内研究现状 2

2.国外研究现状 3

（三）研究意义 4

二、M公司员工心理现状分析 5

（一）M公司概况 5

1、M公司发展历史 5

2、M公司员工基本情况 5

（二）M公司员工心理分析 5

三、M公司的EAP推广及服务模式 7

（一）M公司EAP推广模式 7

（二）M公司EAP服务模式 7

1、初级预防——宣传 7

2、二级预防一一培训 7

3、三级预防一一咨询 8

四、 M公司EAP运行 9

（一）EAP服务宣传推广 9

（二）心理健康培训 9

1、压力管理 9

2、情绪管理 9

3、职业规划 10

（三）心理咨询 10

1、电话咨询 10

2、面对面咨询 10

五、 EAP服务存在的问题 11

参考文献 13

致谢 14