中国平安人寿西安电话销售中心员工关系管理存在的问题及对策

摘  要 

加强中国平安人寿西安电话销售中心员工关系管理，对提高员工认同感和归属感，对企业的忠诚度，实现企业长期的持续发展，具有非常重要作用。本文阐述了中国平安人寿西安电话销售中心员工关系管理的现状，分析了中国平安人寿西安电话销售中心员工关系管理运行过程中存在的问题及形成原因，并针对这些问题在增强中国平安人寿西安电话销售中心管理者综合素质、建立员工关系管理战略规划、建立员工激励机制等方面提出了合理的解决对策及建议，以为广大中国平安人寿西安电话销售中心提供借鉴和参考。

关键词：中国平安人寿西安电话销售中心；员工关系；管理

目  录

摘  要 1

引  言 1

一、员工关系及员工关系管理概述 2

（一）员工关系管理的概念 2

（二）员工关系管理的目的 2

二、中国平安人寿西安电话销售中心员工关系管理存在的问题 3

（一）2.1中国平安人寿西安电话销售中心家的素质待提高 3

（二）员工关系管理方面的战略培训 3

（三）强调管理,激励手段单一 3

（四）机构设置不到位,缺乏专业的人力资源管理者 4

三、中国平安人寿西安电话销售中心员工关系管理存在问题的原因 5

（一）个人因素 5

（二）组织因素 5

（三）交互作用因素 5

（四）权利与政治 5

四、改善中国平安人寿西安电话销售中心员工关系管理的对策 7

（一）增强中国平安人寿西安电话销售中心管理者的素质与能力 7

（二）确立员工关系管理的战略规划 7

（三）健全员工激励机制 7

（四）制定人力资源管理策略 8

结束语 9

致  谢 10

参考文献 11