浅谈企业人际关系的管理

摘要

企业人际关系是人际关系的特殊形式，是指在企业这一特定环境中的人与人之间的交往关系，是企业成员在同一群体中或不同群体间相互认知、体验而形成的带有浓烈情感色彩的人与人之间比较稳定的心理关系。企业人际关系可分为领导间的人际关系、领导与员工的人际关系、员工间的人际关系三种类型。要构建良好的企业人际关系, 要从领导层、员工层以及企业文化方面采取相应策略，这样才能是企业健康快速发展。

关键词：人际关系；员工；策略；管理

目录

摘要 I

引言 1

一、概述………………………………………………………………………………2

（一）人际关系和企业人际关系的定义 2

（二）企业人际关系的特点、分类和影响 2

 (三) 企业人际关系管理理论 3

（四）企业人际关系管理的国内外研究现状 4

二、企业人际关系管理的意义 8

（一）对领导的意义…………………………………………………………………8

（二）对员工的意义…………………………………………………………………8

(三)对企业发展的意义……………………………………………………………9

三、企业人际关系的管理策略 10

(一) 领导层策略…………………………………………………………………10 

(二) 员工层策略…………………………………………………………………11

(三)企业文化策略………………………………………………………………11

参考文献..........................................................12

致谢…………………………………………………………………………………13