IT人力服务外包服务方式问题分析

内 容 摘 要

    人力资源管理部门是企业中不可或缺，成本占比大、重复性工作较多的部门，占用了相对较多的企业资源，并且缺难以呈现出明显的经济效益。随着新一轮的产业更替，市场转型，国内各大中型IT公司人力资源部门不得不想办法提升其工作效率，降低成本。人力外包作为一项新兴的管理模式应运而生。它改变了其原有的用工模式，引入专业人力服务支持方式。

    本文以国内通讯IT行业大型公司A为案例，全面介绍ABC公司背景、面临的人力方面问题，合作IT服务外包形式后面对的问题及解决方案，分析现行条件下，公司从传统人力模式转变为服务外包人力合作方式所面临的常规问题和方案建议。

 

[关键词]：IT人力外包 外包服务 人力资源管理

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目录

1.背景介绍4

1.1市场环境4

1.1.1国际IT人力服务外包市场环境4

1.1.2国内外包市场环境4

2.A通讯IT公司案例5

2.1公司背景7

2.2管理者面临的问题7

2.2.1招聘问题7

2.2.2人力管理问题8

2.2.3业务变动对人力需求的问题8

2.3选择外包目的9

2.3.1提高招聘效率和专业度9

2.3.2聚集核心人员，优化组织结构9

2.3.3降低管理成本及风险，提高效率10

2.4外包面临的问题10

2.4.1政策、监管问题10

2.4.2信息安全问题10

2.4.3人员稳定性问题10

2.4.4过分依赖外包合作，降低自身抗风险能力。11

2.5外包问题解决方案11

2.5.1供应商选择，签订周密的合同11

2.5.2健全人力管理制度及信息安全管理制度11

2.5.3做好同合作供应商沟通协商，培养合作共赢的企业文化氛围11

2.5.4选择多家合作供应商，分摊风险11

3.总结12