我国人力资源绩效管理的优化分析

    本文以中国建设银行成都市分行的目标绩效管理为研究对象，首先通过对绩效管理与目标管理的相关文献进行了回顾.着重探讨了其基于目标管理法的绩效管理问题，其中包括了绩效管理的工具运用、考评指标的设置、各种考核机制的设置等问题。其次，采用访谈法、问卷法、观察法三种数据收集方法，结合实际调查结果, 分析了分行存在的绩效管理问题；最后针对分行在实际运营中存在的问题，提出改善目标绩效管理的有关建议及方案弥补成都市分行现有基于目标管理法的绩效管理方法存在的理论缺陷，汲取平衡计分卡思想，在考核指标设计时考虑了利益相关者的利益，完善了绩效管理体系结果运用机制等，以提高其绩效管理的工作质量。

关键词  绩效；绩效管理；目标管理；目标绩效管理

目  录

1． 相关理论概述8

1.1绩效管理理论概述8

1.1.1绩效管理的概念8

1.1.2绩效管理的作用8

1.2 目标管理理论概述8

1.2.1目标管理的概念9

1.2.2目标管理的作用9

1.2.3目标绩效管理在本文中的作用9

1.3绩效管理与目标管理的联系9

2． 中国建设银行成都分行绩效管理基本情况简介10

2.1 中国建设银行成都分行10

2.2中国建设银行成都分行绩效管理基本情况10

3． 中国建设银行成都市分行绩效管理存在的问题12

3.1 过于倾向短期目标12

3.1.1急于达成短期目标而导致坏账12

3.1.2为获得短期效益而牺牲长期客户服务12

3.2 考核制度单一化12

3.3 考评结果的运用过于倾向薪酬与晋升14

3.4 缺乏绩效反馈与沟通14

4． 中国建设银行成都市分行的绩效管理问题的相关建议16

4.1 科学制定绩效目标16

4.1.1目标制定的原则16

4.1.2目标分解16

4.1.3绩效目标的分解设计17

4.2 增加考核维度与考核指标18

4.2.1利益相关者需求分析18

4.2.2增加考核维度19

4.2.3新增考核指标19

4.3 充分运用考评结果20

4.3.1丰富薪酬激励体制20

4.3.2应用于员工培训与职业生涯规划20

4.3.3应用于人事调动决策20

4.3.4衔接人力资源规划21

4.4 完善绩效沟通与反馈机制21

4.4.1人力资源部组织绩效管理培训22

4.4.2将绩效沟通反馈工作纳入管理者的工作考核22

4.4.3关注绩效反馈与沟通的质量22

5． 结束语23

文献