员工素质测评体系构建研究

员工素质测评体系构建研究

【摘要】企业员工对于一个企业的发展具备积极的意义，也是企业重要的人力资源，优秀企业员利于全面提升企业顾客的忠诚度，为企业的可持续发展提供智力支持。本文通过深入员工在道德品质、快速反应能力、交际能力等方面的现状，并从职业发展目标不清晰，员工培训不适应企业发展和制定职业发展目标三方面分析了企业优秀员工在素质测评方面存在的问题，强调要结合企业发展实际制定职业发展目标。改进考核方法。引入多样化的培训手段，希望能够为我国企业的快速发展提供理论依据。

【关键词】素质  培训  考核  服务

员工是企业最宝贵的资源，是企业生存发展的十分关键的要素和先决条件。企业向顾客提供的主要产品表现为服务，其服务质量的高低，最终要取决于员工的职业素质的高低。现代企业，员工的素质决定着经营前景，一个具备竞争力的企业势必有高素质的服务团队，为了证实自己的这个论断，笔者通过调查公司优秀员工素质状况，来了解企业得以快速发展的深层次原因，并为提出对策提供理论依据。