影响员工工作积极性的因素分析

影响员工工作积极性的因素分析
 在企业内部，影响员工工作积极性的因素很多，也很复杂，但从系统论的角度来看对其起影响的因素不外有两个方面：外部环境和内部环境。内部环境就是员工自身因素，自我对工作积极性的调动、调解，比如员工的成就动机、自我激励等；外部环境也就是工作环境，包括领导、同事、工作激励、工作本身。下面我们分别对这几种影响因素做进一步的阐述。
２.1 员工在企业中的地位
2.1.1员工是企业的基础
 由于人是三要素中最活跃的、员工是企业人力资源的全部，而人力资源是最重要的资本，因此只有人力资本与企业的物质资源有机结合起来，企业才会有效地创造财富，才会有经济效益和社会效益。
2.1.2员工是企业成功的关键
 现在我国已逐步进入知识经济时代，在知识经济时代，人力资源，尤其是优秀人才空前地被放在了一个最重要的位置，越业越多的国家和企业相信人才是企业成功的关键，并不遗余力地改进和实施更有效的人才政策。在知识经济时代，企业迫切需要大量知识型员工，满足越来越激烈的市场竞争的需要，谁拥有知识型、复合型员工，谁就会在市场竞争中站稳脚跟，获得成功。
2.1.3员工是企业发展的需要
 员工的素质与活力则成为企业发展的根本动力。企业的发展需要有一支训练有速、具有较强执行力的员工队伍的支持，同时，在企业发展过程中，要不断发展，提高员工素质，调动员工积极性、主动性。只有这样，企业才能在竞争中发展壮大。
２.2调动员工积极性的意义
 (1)发挥员工的积极性和创造性，推动企业不断发展。现代企业提倡人本管理思想，提出企业管理要以人为中心，尊重人、关心人，调动人的积极性，依靠全体员工发展企业。
 (2)调动员工积极性，主动性才能提高员工的执行力，从而提高企业的经济效益。在市场经济条件下，企业的目标应始终围绕“顾客”这一中心做文章。也就是说企业应使其提供的产品或劳务让顾客满意。企业管理者是否遵循这一管理之“道”，将是企业成败的关键。与顾客直接接触的是企业的员工，因而企业员工的表现直接影响顾客满意的程度，从而影响企业的经营状况。
 (3)企业的成功，取决于把员工的积极性和才干与企业的目标结合起来。
２.3影响员工积极性的原因
2.3.1 成就动机
 所谓成就动机，是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机会使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个最基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会环境的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功的体验，培养和提高成就动机水平，将有助于提高自我的工作积极性。
2.3.2 自我效能
 自我效能感被定义为人们对能够影响自己生活事件的行为能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，因此将持有积极的、进取的工作态度；反之当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。
2.4因素分析
2.4.1环境类因素
 (1)物质环境。根据赫茨伯格的双因素理论，员工工作的物质环境是影响其工作满意度的保健因素。保健因素得以保障能有效消除员工的不满情绪。样本中小民营企业员工希望的物质环境是安全、无害、优美、舒适的，劳动条件是良好的，机械设备是现代的，劳动工具是充足的，保护设施是健全的，工作时间是宽松的。企业实际和员工期望之间仍有较大差距，使员工产生不满情绪。
    (2)文化环境。极具特色的企业精神、价值观念、经营思想、行为准则、道德规范等共同构成了企业的文化软环境，其对员工行为具有导向、凝聚和激励作用。很多中小民营企业不够重视文化环境的塑造和改良，缺少一个优良、和谐、温馨、人本的文化环境，员工获得理解、信任、尊重和关怀的需要得不到满足，也就难以产生强烈的归属感和较高的满意度。
 (3)竞争环境。员工不怕竞争，而怕竞争不公。他们希望企业创造公平的竞争环境，希望自己辛勤的付出在绩效考核、薪酬确定、职位晋升、辞退离职等方面得到企业公平的回报。许多中小民营企业的竞争环境往往有失公平，使大部分员工产生不公平感。
2.4.2管理类因素
 (1)管理理念。企业管理者所秉持的管理理念及其支持下的管理方式直接影响到员工的满意度。样本中小民营企业管理者较易错误地认为，员工是企业实现利润增长的工具而非企业的内部顾客。错误管理理念下的管理行为通常以缺乏人文关怀为特点，各层管理者不够善解人意，态度不够友好，不能及时肯定成绩，不善于倾听员工意见。不尽理想的管理行为把员工无意识地推向了对立面，很大程度上伤害了员工的感情，降低了他们的满意度，影响了他们的积极性。
 (2)领导风格。领导风格理论认为，关心员工和重视民主参与的领导风格能够满足员工高阶精神需求，使员工感受到企业对自己的认可和重视，其工作热情和满意度趋高。调查发现，早期管理实践经验丰富而现代管理理论知识缺乏是令诸多中小民营企业管理者尴尬的共有问题，加之文化水平低下，总体素质不高，其领导风格多表现为关心生产多于关心员工，集权色彩浓于民主色彩。这较大地影响着中小民营企业员工的工作积极性。
 (3)参与管理。员工参与管理有助于提高其工作自主性和积极性，提高其对组织目标的接受程度，对企业战略规划的了解程度，对企业经营策略的理解程度。管理者适度授权是员工参与管理的前提。中小民营企业的经营管理权较多地集中于高层，管理者往往不想授权，不懂授权，不会授权，不敢授权，不真授权，员工便缺乏参与管理决策的机会，从而影响其工作积极性。
 (4)内部沟通。调查发现，中小民营企业管理者的受教育程度低下，等级观念根深蒂固，小集团意识强烈，个人利益最大化现象严重，致使企业不具备全方位的、开放的、顺畅的、高效的、自由的内部沟通系统。企业内部信息沟通失效，尤其是员工和管理者之间的纵向信息沟通渠道不畅通，这也降低了员工的工作热情。
2.4.3制度类因素
 (1)薪酬制度。员工在付出劳动之后总期望组织能够遵循四个原则做出相应回应。一是组织回应必须基于员工绩效而非主观妄断；二是组织回应必须及时迅速而非延迟滞后；三是组织回应必须公平合理而非有失偏颇；四是组织回应必须形式多样而非陈旧单调。在众多组织回应形式中，薪酬回应是最重要和最常用的形式。中小民营企业的薪酬制度有失科学性和公平性。薪酬的确定和调整不以岗位职责、工作难度和相对价值为基础，不以绩效考核结果为依据，没有优异绩效工资，没有带薪假期、弹性工作空间、免费体检等特殊福利，没有年薪制、员工持股计划、股票期权等长期激励计划，这极大地降低了员工工作积极性。
 (2)晋升制度。组织内部晋升影响员工自我实现需要的满足程度，其对员工工作满意度的影响强度仅次于工作显性报酬。目前，中小民营企业主仍然抛不开地域观念和家族观念，习惯性起用“本地人”和“自己人”。内部选拔时任人唯亲而非任人唯贤，晋升的主要参考指标通常不是工作绩效考核评价结果。由于缺乏一套公平、公正、科学、合理的晋升制度，再加上高层管理职位的有限性和员工晋升需求的普遍性之间的矛盾，使员工因晋升机会不公和机会缺乏而产生不满意情绪。
 (3)培训制度。培训员工是企业的责任，它既是一种投资，又是对员工的重视。中小民营企业只重视使用人才，而忽视培养人才，缺乏科学合理的培训制度，既有培训多流于形式，大部分员工难以通过培训来提高知识，增长技能，所以也就没有积极性了。

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