人际沟通之我见7

通过学习《人际沟通与交往艺术》这门课程，使我提高了作为一个现代人应具备的内在素质，使我懂得了人的交往与沟通这门交往艺术的重要性。以下是我学习《人际沟通与交往艺术》这门课程后对人际沟通的一些领悟与看法。

    我们每一个人自诞生之日起，交往就无时不在、无处不在。交往在人类社会的发展历程中扮演着重要角色。是交往使我们彼此了解、是交往使我们互通有无、是交往使我们化干戈为玉帛。在我们的工作、学习、生活中，人际沟通成为交往中的一个重要途径。起着重要作用。可以说没有沟通，交往就没有效果。每天我们都在和形形色色的人交往，但并不是人人都懂得和交往中的人沟通。如何在人际交往中达到沟通，已经成为每个现代人都非常关注与重视的问题。

    在交往中，有一些不易被人掌握的技巧性艺术，这就是沟通技巧。沟通技巧之所以重要，就在于它往往能使人在不动声色中赢得交往对象的信任，与对方达到沟通的目的。在言谈举止中，我们该如何运用沟通技巧才能使我们做的事情事倍功半，面临的问题迎刃而解呢？

    沟通技巧体现在谈话中：例如，在当今市场经济时代，一个人的收入是与其能力紧密联系在一起的，询问他的收入有可能让一些低收入者很不自在，进而感到愤怒。此后的谈话，也不会很愉快。或询问一些年长女士的年龄，因为女士很在乎自己的年龄，以免有人觉得自己“青春已逝”。因此，在谈话中，我们应当避免一些对方禁忌的问题，以免让对方陷入尴尬或不悦。

    沟通技巧体现在举止中：例如，当您与交往对象共同乘坐电梯时，就应当谦恭地让对方先进，先出，并以手势做指引状。口说“请”字。这样的举止是必要的。它能自然地表现出您的礼貌与教养以及您对对方的尊重。

    沟通技巧体现在人们对一些特定交往规则的理解上：例如，不同的车上位次的尊卑排列是不同的。如果您负责接待某位乘车前来的素未谋面的贵宾，您就应当对车位的尊卑有相当的了解，以便根据车上的人不同的车位来判断谁是那位贵宾，谁是陪同人员。总之成功的交往有赖于交往双方对一些规则的理解和共识。

    在交往中，和交往的对象进行彼此之间积极的双向沟通，对交往对象有一定必要的了解，也在交往过程中起着不可忽视的作用。人是需要理解的，在交往中我们有必要对交往对象需求有所理解。如果没有沟通渠道，就没有相互间的理解。人际沟通，就成为相互理解的一种渠道。所谓对交往对象的理解，就是指对交往对象身份、职业、性格的理解。要与交往对象顺利的交往，就应当对对方的需求有所理解和准备。例如：在宴请来宾时，既需要明白对方的饮食习惯，尽量投其所好，也需要明白自己有什么，尤其是要让对方及时了解自己有什么没有什么，否则会使对方感觉很扫兴。

    沟通渠道也具有一定的地域性。例如：在国内，人们很喜欢摆放菊花。因为中国人喜欢菊花的凌风傲雪、风霜高洁。然而在一些欧美国家，菊花则意味着悲哀或不幸。经常被用作丧葬、扫墓和吊唁之用。如果你不对各个国家和地区的文化背景有一定的了解，不对各个民族宗教的风俗习惯有一定的认识，就会影响你与对方的交往。

    在当今这个日新月异的时代，我们的交往对象更加的广泛。人与人之间的人际沟通，不仅是一种出自本能的需要。也是适应社会发展，个人进步的必不可少的途径。如何在交往中运用沟通技巧是我们在交往中遇到的一个现实问题。通过对《人际交往与沟通艺术》这门课程的学习，让我们在这个充满机遇与挑战的时代中做一个既有业务能力又有沟通能力的社会人才。