网络环境下消费者心理和消费者行为调查研究

目录

摘要 1

关键词 1

一、网络消费者心理和行为之间的关系 1

(一) 网络消费者的心理特征 1

（二）网络环境下消费者心理与消费行为的关系 2

二、影响网络消费者产生消费行为的因素 2

（一）消费者自身因素 2

（二）社会因素 3

三、网络消费者消费心理分析 4

（一）当代消费者心理变化趋势和特征 4

（二）消费者网上消费的心理因素分析 5

（三）制约消费者网上购物的心理因素分析 6

（四）改善网络消费者的心理顾虑的必要性 7

四、如何让消费者主动到网上来 7

（一）网络市场的辐射扩大化 8

（二）网上商户的合法化 8

（三）网络制度及立法的健全化 8

（四）吸引网络消费者产生消费行为 8

参考文献： 9

摘要：随着互联网技术的不断成熟，网上销售正以不可小觑的势态蓬勃发展。同时，需要随之发展的就是网络营销技巧与方法，这就需要我们能够了解网络环境中消费者的心理与行为的关系以及网络消费者的行为特征，并了解三者之间有何种联系，以便“对症下药”。这方面虽有不少学者有过研究，但是始终是不尽全面。我们都知道，一部分网络消费者在产生一个购买行为之前会进行大量的商品浏览及比较过程，而另外一部分消费者则会非常果断并且目的性很强的购买某件商品，我们需要了解的就是每一部分的消费者的心理及行为间复杂的联系。

关键词：消费者心理；消费者行为；网络市场；网络消费