论文字数:5724目录一、企业危机公关的概述1(一)企业危机公关的概念和特征1(二)企业危机公关的类型1(三)企业危机公关的原则1二、海底捞危机公关满分因素1(一)时效性1(二)果断采取应对措施2(三)从根本上解决问题2三、海底捞老鼠事件对企业危机公关的启发与建议3(一)有危机意识,重视危机公关3(二)把握危机..
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