论文编号:YX596 论文字数:5708目 录一、客户关系管理的定义2二、网络环境下客户关系管理的特点2(一)信息共享2(二)交流方式多样2(三)满足客户要求2三、小米客户关系管理案例分析2(一)小米公司的客户服务现状2(二)小米公司的客户管理现状3四、网络环境下客户关系管理的优势3(一)降低成本,增加收入3(二)..
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