范文编号：YX607 范文字数:5407目 录一、危机公关的概念2二、危机公关的特点2（一）突发性2（二）难以预测性2（三）严重的破坏性2（四）紧急性2（五）关注性2三、企业危机公关的必要性2四、企业危机公关现状3五、百度魏则西事件危机分析3六、企业危机公关存在的问题4（一）危机意识薄弱4（二）忽视网络公关与媒体管理..
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范文编号：YX607 范文字数:5407 目 录 一、危机公关的概念 2 二、危机公关的特点 2 （一）突发性 2 （二）难以预测性 2 （三）严重的破坏性 2 （四）紧急性 2 （五）关注性 2 三、企业危机公关的必要性 2 四、企业危机公关现状 3 五、百度魏则西事件危机分析 3 六、企业危机公关存在的问题 4 （一）危机意识薄弱 4 （二）忽视网络公关与媒体管理 4 （三）推卸责任，不够勇于承担责任 4 七、企业危机公关的应对措施 4 （一）树立企业危机公关意识 4 （二）建立危机公关管理制度 5 （三）及时与媒体和公众沟通，掌握主动权 5 （四）勇于承担责任，重塑企业形象 5 八、总结 6 参考文献 7 一、危机公关的概念 危机公关是指某机构、企业或者其提供的产品、服务因某种事故、意外、灾难或管理混乱而使其形象受损时，该机构或企业为缓解事态、消除危机而展开的一系列有效的公关活动。 二、危机公关的特点 （一）突发性
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