论文编号:YX614 论文字数:5261目录一、什么是客户关系管理 ………………………………………………………1(一)客户关系管理的内涵 …………………………………………………1(二)传统的客户关系管理 …………………………………………………1 1. 客户概念过于狭 ………………………………………………………1 2. 客户..
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