论文编号:YX651 论文字数:26898摘要 近年来,随着我国经济的疾速发展,知识水平的不断提高,顾客的维权意识也在不断地增长。如何使企业能够在竞争激烈的市场中站稳脚跟并得以持续发展,顾客的满意是关键。据统计,中国在校大学生的规模已排在世界首位,人数达到3700万。高校的持续扩招使得在校大学生形成了一个庞大的消..
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