论文编号:YX151 论文字数:16345,页数:30
摘 要
国内外的专家学者在顾客满意度基本理论和测评方法方面已经取得了一定的研究成果。目前的很多研究都集中在工业企业和一些服务机构上,对于高等院校图书馆这一类比较特殊机构的研究却是少之又少,从双因素理论方面来研究提高图书馆满意度的研究就更加少了。但是,知识经济的..
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