范文编号:YX176 范文字数:16427,页数:18 摘要:品牌塑造日益成为董事会的管理哲学和关键日程安排。现代品牌管理思想主张:组织的职员是其品牌的象征,品牌不仅通过顾客能够接受什么(功能性价值),而且通过他们怎么接受(情感价值),去提供受人欢迎的差异服务。成功的品牌可持续发展的竞争优势在于它是反映雇员集体价值观的合适的组织文化。人们关于品牌管理的思想,不仅应注重限定以外部为中心的承诺,更要注重考虑组织内部职员如何协调行动,以保证他们全身心的致力于履行该承诺。从品牌管理的新模式可见,主要的挑战之一是协调所有增殖行动去体现完整统一的品牌。职员不再是仅因为他们的技术和知识而被聘用,还要根据他们的价值观是否与他们可能要支持的品牌价值相一致来考虑聘用他们与否。顾客更加老于世故,他们能看穿那些只是嘴皮子上服务于品牌价值的职员,这些职员实际上只是扮演品牌角色的演员而已。顾客喜欢与信赖自己的品牌并致力于宣传它的职员打交道。本文力图以一个更平衡的观点,同时从组织内部和外部看问题,来论述远大铃木住房设备有限公司的远铃品牌的建设与管理,以期通过系统详尽的品牌塑造流程,自内而外的把远铃品牌建设和维护好,进而更好的服务于远铃公司的发展。
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