企业客户忠诚度分析——以护肤品牌欧舒丹客户为例摘要 近几年来,随着市场竞争的激烈,人们愈来愈深入的认识到客户关系在企业的角逐战中起着关键作用,而客户关系的管理中客户的忠诚度起着举足轻重的作用,企业要盈利必须依靠客户,为了在激烈的市场竞争中取得优势,必须严格执行客户关系的管理。然而,在中国很多企业都..
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