网络环境下消费者行为分析与营销对策研究

  摘要

    随着网络经济的快速发展下，越来越多的人成为了网络消费者的一员，电子商务也成为人们日常生活中重要的一部分。但是，在对网络经济条件下消费者行为改变的研究却一直未收到重视。本文从对网络市场环境分析入手，通过对网络环境下与传统环境下消费者行为特征的对比分析。研究可能影响消费者行为变化的主要因素，找寻适应网络条件下消费者行为变化的市场营销策略。网络的产生和迅速发展对市场营销产生了重要影响，同时消费者行为变化也必然要求企业制定新的市场营销策略来适应新的变化。正确的认识这些影响，对于企业适应新环境，更好的细分市场，采用新的营销手段和方法，满足消费者需求具有重要的意义。因此在最后提出如何在网络环境下企业如何利用网路促销来吸引消费者，提高网络市场占有率，增加利润。 

  关键词：消费者行为，网络营销，营销策略。

                            目录

 摘要 ———————————————————————————————3

一、网络市场消费环境————————————————————————————5

   （一）网络市场环境的概括—————————————————————5

   （二）网络市场——————————————————————————6

         1： 树立公司形象——————————————————————6

     2：发展公共关系——————————————————————6

     3：与客户及时的在线交流——————————————————6

   （三）网络市场的环境特征—————————————————————6

二、网络环境下消费者的特征及变化——————————————————7

   （一）网络环境下消费者行为特征——————————————————7

   （二）消费行为理性化———————————————————————7

   （三）网络消费者行为注重产品价格—————————————————7

   （四）对便利的需求越来越高————————————————————7

三、网络环境下影响消费者行为的因素 —————————————————8

   （一）个人因素—————————————————————————10

   （二）产品因素—————————————————————————10

   （三）文化因素—————————————————————————10

四、适应网络环境下消费者行为的营销策略———————————————11

   （一）建立消费者心理和行为特征的网络营销————————————11

   （二）提高消费者满意度—————————————————————11

   （三）产品策略—————————————————————————11

   （四）价格策略—————————————————————————12

   （五）渠道策略—————————————————————————12

   （六）促销策略—————————————————————————12

 参考文献：————————————————————————————13

致谢：———————————————————————————————14