XCLW29214 温州大观茗茶会所的营销管理 (字数：8051)目 录一、企业简介1二、市场分析2（一）茶馆的发展历程2（二）温州的茶叶市场和茶馆产业2三、大观茗茶馆SWOT分析3四、提升“大观茗”品牌5五、客户关系管理6（一）客户细分及目标61、顾客来源62、顾客的20∕80法则6（二）客户档案71、信息收集72、售前主动接触83、分�..
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XCLW29214 温州大观茗茶会所的营销管理 (字数：8051) 目 录 一、企业简介 1 二、市场分析 2 （一）茶馆的发展历程 2 （二）温州的茶叶市场和茶馆产业 2 三、大观茗茶馆SWOT分析 3 四、提升“大观茗”品牌 5 五、客户关系管理 6 （一）客户细分及目标 6 1、顾客来源 6 2、顾客的20∕80法则 6 （二）客户档案 7 1、信息收集 7 2、售前主动接触 8 3、分析消费清单 8 （三）客户生态网 8 （四）客户异议与唤醒 9 1、客户异议 9 2、顾客唤醒 10 六、总结 11 参考文献： 11 温州大观茗茶会所的营销管理 摘要：在产品极大丰富的今天，消费者的可选择性越来越多，顾客也越来越有修养，越来越有见识，对于产品的要求也越来越挑剔，倾听市场的声音和顾客保持良好的关系变得尤为得重要。本文针对目前大观茗茶会所现状，提出要全面打造“宁静、雅致、舒适”的品牌个性，着眼于顾客群体的差异，实行市场细分，通过全面收集顾客信息，更全面地满足客户的个性化需求，还提出建立客户生态网，帮助顾客拓展人际关系，提升茶馆竞争力和吸引力，最后也强调了要排除顾客异议，留住顾客，创造最大收益。 关键词：品牌;顾客细分;客户档案;客户生态网;顾客异议 温州大观茗茶会所的营销管理相关范文 |
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