浅析国内超市零售业发展现状及面临的问题

摘要

随着零售业国际化进程的加快，国内超市零售业竞争加剧，发展连锁经营是企业更好更快的一新的商业经营方式和组织形式。连锁超市在中国零售业的经营历史上存在的不长，但以独特的商业魅力赢得消费者的喜爱。连锁经营以其独特的魅力在短时间内风靡全球，掀起了第三次营销世界的革命，成为最成功的经营理念之一。连锁经营的成功，一方面是以连锁经营组织形式的先进形式顺应了社会化大生产和现代流通的发展趋势，在零售业发展的条件下，组织形式之间的变革与创新；另一方面是从连锁企业在其科学、准确的经营理念和模式选择上的定位和调整改进。本文首先是对国内超市零售业的现状和超市发展趋势进行了简要概述，以国内华联超市为例对超市管理中存在的问题进行深入的分析，最后提出了一些有效的措施，为连锁超市更好的经营发展。

关键词　连锁超市；发展；经营；华联

目录

摘要 I

一、 我国零售业的现状 2

二、我国超市零售业的发展趋势 3

三、国内超市在经营管理上存在的问题一杭州华联超市为例 4

（一）顾客满意度有待提高 4

（二）员工专业素质整体不高 4

（三）产品特色和延伸服务还不够 4

（四）市场定位不明确 4

（五）物流配送水平低 4

四、加强对超市连锁经营的实施对策 5

（一）加强客户关系管理 5

（二）提高服务水平和标准化管理 5

（三）精心打造商业品牌 5

（四）优化信息物流技术 5

五、结语 6

参考文献 8

致谢 9