基于消费者心理的购物中心环境氛围设计——以杭州西田城购物中心为例

摘要

随 着 中 国 经 济 的 飞 速 发 展 ，商 业 建 筑 得 到 前 所 未 有 的 空 间 发 展 ，而 其 中 大 型 购 物 中 心 成 为 城 市 居 民 消 费 的 一 种 主 要 场 所 ，大 型 购 物 中 心 朝 着 综 合 化 、一 体 化 、体 验化的方向发展，“一站式”购物成为它自身最大的特点。消费者是购物中心的主要使用者，企业必须意识到，消费者随着购物经验的丰富，对购物的体验要求也越来越高，每个细节都会令消费者做出是否购买的决定，只有营造令消费者温馨愉快的购物体验，才能获得客户。

购物环境是消费者购买行为发生的主要场所。它具体包括砂锅店的门面、招牌、橱窗、店内环境、商品陈列、色彩照明等等。一个好的购物环境会给消费 者 留 下 重 要 的 第 一 印 象 ，并 制 约 消 费 者 的 心 理 ，从 而 对 于 消 费 者 购 买 产 生 重 要 的 影 响 。因 此 ，研 究 购 物 环 境对 消 费 者 心 理 及 其 购 买 行 为 产 生 的 影 响 具 有 重 要 的 意 义。

    知彼知己，百战不殆。研究消费者的心理，了解顾客消费习惯，是企业做好营销和服务的基础。本文从消费者心理出发,对于购物中心和内部环境氛围主要从楼层设置、空间装饰设计、主题氛围营造、橱窗设计、商品陈列、照明和色彩设计进行分析探讨,以杭州西田城购物中心为例，总结归纳出消费者的行为与心理特点，从而为购物中心的公共空间环境氛围设计提供依据支持。

关键词：消费者心理 购物中心  购物环境 环境氛围

目    录

摘要 I

一、课题研究意义与研究方法 1

（一）消费心理学的定义与意义 1

（二）国内研究现状概述 1

（三）国外研究现状概述 2

（四）本文主要的分析研究方法 2

二、消费心理与行为方式的分析 3

（一）消费心理分析 3

（二）消费行为方式与消费者的分类 3

1.消费行为分类 4

2.消费者的分类 6

（三）消费心理与行为方式对购物环境的要求 8

三、基于消费者心理的购物中心环境分析 9

（一）从消费心理分析购物中心楼层设置 9

（二）空间装饰设计与消费心理 10

（三）主题氛围营造与消费心理 11

（四）橱窗设计与消费心理 12

（五）商品陈列与消费心理 13

（六）照明和色彩设计与消费心理 14

四、结论与建议 16

五、致谢 16

参考文献 17