网购在线评价对购物决策的影响分析

随着信息技术的不断发展，选择网购的人越来越多。网上购物，本质上与线下购物没有什么区别，都是一个信息对接商品选择的过程。而来自用户的评价大部分都是用户自身的实际体验，而相关平台也会根据用户的实际体验来优化对客户的信息传递和反馈，这就使得网购在线评价能够直接影响一个店铺的销量；另一方面，在线评价有利于卖家发现自身的问题，积极改正错误，也有利于市场更好的良性竞争，进而让消费者受益，而本文主要研究网购在线评价对购物决策的影响，从而为消费者和线上卖家提供一定的参考和借鉴。

关键词：在线评价;网购;消费者;购物决策

目录

1.研究背景1

1.1研究的目的与意义1

1.2研究方法2

2.相关理论综述2

2.1在线评价的相关概念2

2.2在线评价具有高影响力的原因分析3

2.2.1高相关性和完整性3

2.2.2最可信的传播媒介4

2.2.3由消费者驱动4

2.2.4自我增长5

2.3在线评价与网络口碑的关系界定5

3.网购在线评价的特征分析6

3.1评价星级6

3.2评价的文本特征7

3.2.1评价主体与受众非直接接触，信息传播便利，超越时空限制7

3.2.2信息匿名发布，评价由衷而发，真实可信性强7

3.2.3评价内容生动简洁，且直击要点，对购买意愿影响更大7

4.购物决策消费者的购买行为分析8

4.1消费者需求层次理论 8

4.2在线评价与消费者购买决策的关系8

5.针对网购在线评价对网络商家提出的意见和建议 9

5.1加强与其他网站的合作9

5.2基于在线评论的网络口碑塑造 10

5.3挖掘评论的潜在价值，提高自身口碑11

文献