网购在线评价对购物决策的影响分析

内 容 摘 要

互联网的飞速发展与进步，人们上网的时间也在不断的增多，网络消费也逐渐替代线下消费，成为人们日常消费的一种方式，网络消费者可以在各大电商平台上任意选购商品。消费者在购买过程中，凭借往来消费者的在线评论的内容来参考产品的质量、物流服务等，从而为自己是否购买提供帮助。消费者也会在自己购买后对其商品的质量、服务、价格等进行在线的真实评价，为之后的消费者提供参考依据。因此，在线评论对网络消费的作用毋庸置疑，有着重要的作用。本文主要通过了解一些相关文献的理论基础，并结合调查问卷进行分析网络购物中的在线评论对购买决策的影响，提出自己的建议，创造良好的网络环境。

[关键词]：网络消费；在线评论；消费者；互联网

目       录

1导论2

1.1研究背景2

1.2研究意义3

2相关理论基础4

2.1在线评论研究的相关文献4

2.2在线评论对消费者购买行为的相关研究文献4

3在线评论影响力的因素5

3.1商品质量因素的影响5

3.2商品价格因素的影响6

3.3商品物流因素的影响7

4数据收集7

4.1小规模访谈7

4.2问卷调查8

4.3问卷收集整理8

5数据分析8

6在线评论影响消费者购买决策的研究结论及建议10

6.1研究结论10

6.2建议11

6.3结论11

文献