关系营销与顾客忠诚度培育分析

内 容 摘 要

在当今这个时代，消费者越来约注重产品的服务，关系营销与顾客忠诚度的培育是对促进营销服务方式的营销突破企业原有不足，关系营销抓住身边最有潜力的客户蔓延性覆盖更广的客户，更好的认知企业需要改进之处，以更好的服务反馈给顾客，让购买更快捷方便，改善服务水平让顾客对企业更加满意从而达成顾客对企业更忠诚二次消费的目的。本文通过阐述关系营销和顾客忠诚度的培育，从而提高客户对企业的忠诚度，让企业在未来的经营中更加有竞争优势。

目       录

一．产品的质量与价格二.了解企业的产品三.了解企业的客户四.提高服务质量五.提高客户满意度六.超越客户期待七.满足客户个性化要求八.正确处理客户问题，给与满意的答复及反馈九.让购买程序变的简单十.服务内部客户