网络时代的消费特征及营销对策

内 容 摘 要

互联网正以强大的力量不断融入到社会生活的每个方面，网络用户以几何级数递增，消费特点也随着发生了太多改变。近年间网络营销发展极为迅速，通过网络发展商业活动也渐渐变为商家们完成其营销策略的最主要方式之一。作为经济活动重点的企业也逐渐看清互联网的重要性，陆续搭上了电子商务这辆快车，发展网络营销方式通过提高自身在新的经济发展形势下的竞争力。所以，研究互联网时代的消费特点对更好地帮助企业将指定信息传递给特定人群有利，做到有的放矢，营销精准。

本文利用对网络时代消费的深入研究，对网络时代消费的特点做出了六个总结，即开放性、整合性、隔离性、交互性、技术性、个体性。经过对这六大特点的整体研究，推出了以网络顾客为中心的4C网络营销组合方案，包括内容方案（Content）、竞争力方案（Competitiveness）、传播方案（Communication）、信誉方案（Credit）。网络营销4C组合方案可以给企业进行网络营销提供有用的理论和实践引导。

 [关键词]：网络；消费特点；4C网络营销组合方案

目录

[关键词]：网络；消费特点；4C网络营销组合方案1

一、网络营销相关理论介绍3

（一）网络营销定义3

（二）网络营销的特点3

（三）网络营销与传统营销的区别4

1.沟通方式的不同4

2.沟通理念的不同4

3.沟通时空限制的不同4

（四）网络营销研究现状4

二、网络时代市场发展宏观状态5

（一）政策环境5

1.国家“十二五”规划持续整体提升信息化水平5

2.两个机构建立，加快电子商务发展5

3.地方政策法规有利于网络消费规范完善6

（二）经济环境6

1.我国居民消费者潜在和实力购买能力均有提高6

2.政策帮助网络经济投融资发展6

（三）社会环境7

1.我国消费者信心指数企稳回涨7

2.互联网网民使用范围及普及率不断升高7

3.物流行业振兴规划帮助网购市场完善7

（四）技术体系8

1.国家加大互联网基础设施的建设力度8

2.网上银行的整体改善更好的保护了网上支付8

3.4G引领移动交付业务，第三方交付方式逐渐改善9

三、网络时代消费特征9

（一）整合性9

1、地域整合性9

2、信息方式整合性10

3、产品内容整合性10

（二）开放性10

1.信息传递的开放性10

2.商家的开放性11

（三）隔离性11

1、交易双方的隔离11

2、交付时间的延迟12

3、交易安全问题12

4、产品售后的隔离12

（四）个体性13

1、个人消费体验13

2、个性化消费特征13

四、基予网络消费特征的营销策略14

（一）内容策略14

1、编辑全面的产品信息14

2、扩大互补或相关性产品范围15

（二）竞争力策略15

1、限时打折或者优惠活动15

2、运费见面政策16

3、团购活动16

4、及时关注市场行情16

（三）传播策略16

1、网络“自媒体”的产生与作用16

2、“自媒体”下的传播策略17

1.点击付费广告18

2.搜索引擎优化18

（四）信誉策略(Credit)19

五、结论19

参 考 文 献21

参考文献21

致谢22