当前我国企业营销道德失范的成因分析

内 容 摘 要

市场营销活动既是企业的管理行为，也是企业的社会行为，每一种具体的市场营销行为，社会要依据一定的标准评价其是否合乎道德，这些标准的总和就是企业营销道德。随着西方世界“企业非道德性神话”的破灭，企业为了单纯的经济利益而为所欲为的时代已经一去不复返。发达国家社会愈来愈要求企业的经营行为要遵循道德标准。在我国，随着市场竞争的加剧，企业营销道德问题日益突出，失范行为逐渐增多，为政府、社会和企业等诸方面带来了许多的影响。企业营销活动中的道德失范现象如假冒伪劣产品、虚假广告等，不仅破坏了市场的公平竞争，损害了消费者及社会利益，也损害了企业自身的利益和形象。本文首先概述了市场营销道德的发展现状，然后分析了企业营销过程中存在的道德问题和营销道德失范的成因，最后在分析了影响企业营销道德的内外部因素的基础上，提出加强企业营销道德建设的路径和措施。

[关键词]：营销道德；社会责任；道德缺失

目       录

1绪论4

1.1研究背景及意义4

1.1.1研究背景4

1.1.2研究意义4

1.2文献综述5

1.3研究方法5

2 企业营销过程中存在的道德问题6

2.1产品领域的道德问题6

2.2价格领域的道德问题6

2.3促销领域的道德问题7

2.4渠道领域的道德问题7

2.5企业社会营销观念的淡漠8

3 营销道德失范的成因分析8

3.1影响企业营销道德失范的外部因素8

3.1.1 信息不对称性的影响8

3.1.2市场管理的法制不完善8

3.1.3社会信用体系不健全9

3.2影响企业营销道德失范的内部因素9

3.2.1 企业经营理念的偏误9

3.2.2企业领导者道德素质参差不齐10

3.3消费者自身原因10

3.3.1消费者自我的保障意识不强10

3.3.2受自身知识和文化素质的影响10

3.3.3责任感不强10

3.3.4法律知识淡薄11

4 加强企业营销道德建设的对策11

4.1针对外部环境防止企业营销道德缺失的对策11

4.1.1加强相关法制建设11

4.1.2加强行业道德行为规范作用12

4.1.3完善信用评级体系12

4.1.4发挥消费者监督作用12

4.2针对内部环境提升企业营销道德水平的对策13

4.2.1 将营销道德融入企业文化13

4.2.2培养有信仰的企业管理者13

4.2.3加强对员工的营销道德素质培训14

4.2.4鼓励员工建立个人信仰14

文献