网购在线评价对购物决策的影响分析

内 容 摘 要

随着网络的快速发展，各种电子商务网站、口碑网站和虚拟社区不断涌现，为消费者线上发言提供机会和平台，在线评价已经成为消费者在产品购买前获得产品信息的重要来源，在消费者的购买决策过程中扮演着非常重要的角色。互联网时代信息呈现爆炸式增长趋势，互联网用户搜寻有用信息的成本不断上升，面对纷繁复杂，良萎不齐的网络信息，怎样快速找到对用户有用的信息成为当下的热点问题。

本研究从消费者的认知视角出发，结合文献研究法对在线评价在消费者购物决策过程中的影响进行了实证研究。首先，使用选择集和购买结果分别作为消费者信息搜索阶段和备选评枯阶段的产出，进而，考虑到网络商店的异质性，针对信息搜集阶段的在线评价影响引入卖家信誉这一变量，分析其所产生的调节作用来进一步了解在线评价的作用机制。

关键词：网购；在线评价；购物决策

目      录

1.引言1

2.文献综述2

2.1购买决策理论2

2.2口碑与在线评价3

2.3在线评价对均买的影响研究3

2.3.1在线评价对均买结果的影响研究3

2.3.2在线评价在钩物过程中的影响4

3.研究设计4

3.1研究模型4

3.2研究方法6

3.3数据收集与整理6

4.数据分析与结果讨论8

4.1数据分析8

4.2结果讨论9

5.结论与建议10

5.1结论10

5.2建议11

文献