论文编号:YX367论文字数:6884,页数:06
浅析正确处理顾客投诉对营销活动的影响
[摘 要]再规范、优秀的企业,也不能100%保证自己的商品或服务没有任何差池;再幸运、豁达的人,也不能100%保证不会遭遇投诉。因此顾客投诉已经成为当今企业面临的重大问题之一。顾客投诉将有损企业的形象,但我们要变“不利”为“有利”,对..
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