新一代消费行为研究

目 录

内容摘要.......................................................0

绪论...........................................................0

一、消费者心理特征.............................................1

二、消费者的心理过程...........................................1

三、消费心理分析...............................................1

四、基本概念...................................................1

五、主要类型...................................................2

 1从俗心理..................................................2

 2同步心理..................................................2

 3求美心理..................................................2

 4求名心理..................................................2

 5求异心理..................................................2

 6好奇心理..................................................2

 7选价心理..................................................2

六、购买动机....................................................3

 （一）理智动机..............................................3

 1 适用.....................................................3

 2 经济.....................................................3

 3 可靠.....................................................3

 4 安全.....................................................3

 5使用方便..................................................3

 6售后服务..................................................3

 (二)感情动机................................................4

 1 好奇心理.................................................4

 2 炫耀心理.................................................4

 3 攀比心理.................................................4

 4 从众心理.................................................4

 5崇外心理..................................................4

七、消费心理在各类人群及各年龄段的表现..........................5

 1 少年的消费心理............................................5

 2 对于中年人的消费心理......................................5

 3 老年人的消费心理..........................................5

八、消费者职业和身份特征上分析..................................5

九、当代消费者心理变化特征......................................5

 (一)个性消费的复归 .........................................5

 (二)消费主动性增强 .........................................6

 (三)对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存 ...............6

十、消费者行为学在我国的应用....................................6

结论 ...........................................................6

参考文献：......................................................6

内 容 摘 要

 随着社会的发展，现阶段我国居民的收入水平有了大幅度的提高，消费者需求趋多样化、社会化和个性化以及复杂化。通过分析消费者的购买心理，有效地抓住和激发顾客的购买心理，成功的将顾客变为客户,把产品推销给消费者，以促进消费。并且通过阐述企业和销售员通过什么样的策略来进行产品的推销，以达到产品的最大消费化，实现顾客的最大消费

关键词：消费者 心理 促进 策略

绪论

人的行动往往是心理的表现，心理的需要往往会由行动表现出来，在销售的过程中，如果商家能够猜测并且准确地掌握顾客的心理需求，就能够很顺利地与顾客完成交易，那商品推销出去。本文将通过对顾客的心理活动的分析，根据己学知识，提出销售者应怎样针对消费者的心理采取应对策略，达到推销的作用。同时，也收集和提出一些销售技巧，供我们销售者

人的行动往往是心理的表现，心理的需要往往会由行动表现出来，在销售的过程中，如果商家能够猜测并且准确地掌握顾客的心理需求，就能够很顺利地与顾客完成交易，那商品推销出去。本文将通过对顾客的心理活动的分析，根据己学知识，提出销售者应怎样针对消费者的心理采取应对策略，达到推销的作用。同时，也收集和提出一些销售技巧，供我们销售者参考。