新形势下家电行业实现新零售的路径选择

当今是信息化、智能化的时代，在此新形势下，家电行业走传统的老路对发展有不利影响。实体行业现在愈来愈感受到电商行业的强大冲击，电商配送快、价格低、方便快捷，深受广大顾客的喜爱，人们购买家电逐步倾向于电商。一些大型的家电商场关闭，而网上家电的购买量却激增，这给家电行业提出了新难题也是新发展，新零售就是家电行业在新形势下的创新模式，家电行业向新零售靠拢，但是由于对新零售的理解不足，家电行业实现新零售的路径选择也会有一些问题，本文就在此基础上，提出新形势下家电行业实现新零售的路径选择，希望能对家电行业有一些可借鉴之处。

 

关键词：家电行业；新零售；创新 

目录

摘要3

1导言5

2相关理论综述6

2.1新零售的概念6

2.2家电行业面临的新形势及特点6

3新零售的模式6

3.1实现商品与物流渠道整合6

3.2提供体验式消费服务7

3.3打造“新零售”全渠道产业生态链7

4家电行业实现新零售面临的挑战7

4.1家电质量无法保证7

4.2服务存在问题8

4.3物流管理不到位9

4.4危机公关处理不及时9

5家电行业实现新零售的路径10

5.1确保产品质量10

5.2线上线下服务一致化10

5.3开展多渠道的物流管理工作11

5.4增强危机公关意识12

6结论12

参考文献13

致谢14