诚信是市场营销的基础

目       录

一、诚信营销的涵义3

二、诚信营销的意义4

（一）诚信是塑造市场营销形象，赢得企业信誉，提升企业竞争力的基石4

1.诚信经营是企业做强的根本4

2.诚信经营可以使企业获得持久的发展4

3.诚信经营能提高企业产品的市场占有率4

（二）诚信营销是企业良好形象的保证，是企业的无形资产5

（三）诚信是市场营销创造顾客，培育忠诚客户，提高客户满意度的保证6

1.提高客户满意度，培养忠诚客户6

2.培养、建立良好的顾客关系7

三、诚信营销缺失的原因和带来的严重后果及危害8

（一）企业诚信营销缺失的表现8

1.企业没有树立符合市场经济要求的诚信观8

2.企业经营者缺乏诚信意识，唯利是图8

3.消费者缺乏消费知识，自我保护意识不强8

4.法律法规不健全失信成本低9

（二）诚信营销缺失的严重后果及危害9

1.诚信缺失严重影响市场经济的健康运行9

2.诚信营销的缺失使企业自毁前程9

3.诚信缺失将使企业品牌建设更加困难10

4.诚信缺失不利于企业信誉资产的积累10

四、诚信营销是企业持久发展的根本10

（一）诚信是“坚持制造精品保障消费者利益”10

（二）诚信是“持续创新，获得消费者尊重，赢得好口碑”11

五、诚信营销的途径及对策12

（一）建立和健全规范企业信用行为的法规体系12

（二）树立诚信营销的理念、建设企业诚信文化体系12

（三）加强诚信教育，树立企业诚信经营理念13

1.加强诚信教育，提高诚信意识13

2 .加强消费者的法制意识，促进企业诚信经营13

3.企业严格控制产品质量，做到质量诚信13

（四）营造诚信营销环境，避免不良竞争，规范市场操作，维护市场秩序14

1.诚信营销是整个社会赖以生存和发展的基础14

2.树立诚信理念营造诚信环境，规范市场秩序14

3.遵守道德操守，公平竞争，降低交易成本15

内 容 摘 要

随着社会主义市场经济体制的不断健全完善，市场变得更加公平有序，但仍有部分企业经营者背弃诚信之道，造成诚信缺失。本文从五个方面对诚信是市场之基进行了浅显的论述，分析了市场营销中不诚信的种种表现原因及严重后果与危害，提出了诚信营销的意义、途径与策略。认为诚信是市场营销的行为规则和基本原则。是企业从事一切活动的指导思想和行动指南，是企业发展的灵魂。它构成了企业宝贵的精神财富和价值资源，是企业发展的永恒主题。只要遵循诚信营销的道德操守。企业才能塑造市场营销形象，赢得企业信誉，提升企业竞争力；才能创造顾客，培育忠诚客户，提高客户满意度；才能占据市场主导地位，把握营销先机，提高企业创造力；才能规范市场秩序，公平竞争，降低交易成本，永远立于不败之地。