A银行成都C支行手机银行营销策略研究

一、导论3

（一）选题背景3

（二）选题目的及意义3

（三）文献综述3

二、手机银行的发展5

（一）手机银行的现状5

（二）手机银行存在的问题6

三、手机银行消费者现状分析7

（一）手机银行消费者行为调研报告7

（二）调研结论8

四、A银行成都C支行手机银行营销环境分析8

（一）A银行手机银行的发展现状8

（二）A银行成都C支行手机银行存在的优势和不足12

五、A银行成都C支行手机银行发展现状13

（一）A银行成都C支行手机银行营销现状和存在的问题13

六、A银行成都C支行手机银行营销策略改进建议14

（一）精准营销14

（二）差异化策略16

（三）促销策略16

（四）体验营销17

结  语17

参考文献

致谢

内 容 摘 要

随着我国经济的快速发展和科技手段的日新月异，移动网络、电子终端设备已经融入人们的日常生活当中，银行的业务渠道已从单纯的物理网点扩展到电子渠道，拥有交易时间自由、客户范围广泛、支付手段便捷、产品信息透明等优势，使得银行都纷纷扩展电子渠道，在电子渠道方面的竞争更加激烈，特别是在手机银行方面，多家银行的手机银行系统实现业务功能趋近与传统网上银行的常用功能。但手机银行的使用人群覆盖率还是很低，在这竞争激烈的市场环境中，在抢夺更多市场份额的同时还要逐渐培养客户的忠诚度，比如用产品差异化来吸引客户的眼球，用产品关联性来扩大客户范围，针对不同的客户群体进行细分，实现精准营销，加强手机银行用户的体验感，还要用促销政策来维系老客户和吸引新客户。本文以A银行成都C支行为研究对象，通过对手机银行市场环境的分析，与其他手机银行的对比，对它的营销策略进行研究并给出建议，为我国银行业电子移动金融渠道领域的发展和建设提供参考和建议。

关键词：移动金融  手机银行  营销策略