论文编号:YX482 论文字数:6922论云飞酒业客户关系管理摘 要客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是指通过管理客户信息资源,提供客户满意的产品和服务,与客户建立起长期、稳定、相互信任、互惠互利的密切关系的动态过程和经营策略。它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。在帮助企业缩..
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