提高中小城市工程监理服务质量的对策研究

摘要

随着改革开放的不断深入和社会主义生活水平的不断提高，工程监理已在全国各地普遍推广。我国工程监理历经了20多年的改革创新与发展，已初步形成了相对科学、完善、合理的具有中国特色工程监理体系，通过在全国的普及与推广，对社会效益和经济效益的增长有显著的效果，同时也提高了我国工程建设的管理水平。但是在工程监理的实际践行过程中，由于监理人员的专业程度不高、市场监督不力等原因，存在很多不足之处，造成市场对监理行业的不信任等各种不良后果，阻碍着工程监理在我国的发展建设。因此在工程监理的实践中还存在着不少问题需要我们去认真地思考和探索。

本文根据目前我国工程监理行业的现状，列举了在工程监理实践过程中存在监理人员流动性比较大、监理从业人员综合素质不高，监理市场不成熟，制度不完善等问题，分析其原因，对解决这些问题提出增强监理人员培训、提高综合素质，建立健全监理组织机构、形成市场监督与业主监督新格局，完善监理工作管理机制，规范业主行为等对策，并通过分析某在建高速公路监理不到位的案例来共同探讨在实际工作中解决这一问题的具体办法。

关键词　中小城市；工程监理；存在问题；对策

目录

摘要 I

目录 I

第1章 绪论 3

1.1 研究背景 3

1.2 研究目的和意义 3

1.2.1 研究目的 3

1.2.2 研究意义 3

1.3 研究的方法和内容 3

第2章 工程监理概念及相关理论 4

2.1 工程监理的概念 4

2.2 工程监理的特点 4

2.2.1 建设工程监理是技术服务型工作 4

2.2.2 工程监理具有公正性 4

2.2.3 建设工程监理服务的对象具有单一性 5

2.2.4 建设工程监理制具有强制性 5

2.2.5 工程监理具有监督职能 5

2.2.6 市场准入的双重控制 5

2.3 工程监理的范围 5

第3章 当前中小城市建设监理服务存在的问题分析 6

3.1 监理人员综合素质不高 6

3.2 监理人员流动性太大 6

3.3 监理市场不完善和监督管理水平低 7

3.4 监理工作没有专职的相关部门负责 7

3.5 监理行业的诚信度有待加强 7

3.6 业主行为不规范 8

第4章 提高中小城市监理服务质量的对策研究 9

4.1 增强监理人员业务培训，提高综合素质 9

4.2 建立监理工作电子档案，避免人员流动造成的损失 10

4.3 建立健全监理组织机构，形成市场监督与业主监督新格局 10

4.4 完善监理工作管理机制 10

4.5 提升企业诚信度，真正做到“三控两管一协调” 10

4.6 加大监理制度的宣传力度，规范业主不当行为 11

第5章 案例分析 12

5.1 案例概况 12

5.2 案例的分析 12

5.3 实施效果分析 13

第6章 结论与展望 14

6.1 结论 14

6.2 展望 14

参考文献 15

致谢 16