建设监理单位服务质量存在的问题及对策研究

摘要

我国工程建设监理行业当前正处在发展阶段中，制度实施的时间相对较短，经验相对不足，社会缺乏对工程监理的认识，以及工程监理在实施过程中，存在着管理不规范和制度不完善等原因，造成目前监理行业的服务质量水平偏低。随着社会的发展，工程建设质量渐在建筑行业中占据重要的比重。质量问题在日常生活当中与人们密切相关，质量若是不能得到保证不仅会造成资源的浪费，还可能会威胁到广大业主的人身和财产安全。因此，在建筑施工过程中加强对质量监理是必需的。然而，在工程监理过程中存在诸多的问题，如果得不到解决，就无法保证施工的质量。本文就监理单位在工程建设过程中存在的问题进行分析，并提出相应的研究对策。

关键词　工程管理 建设监理 服务质量 专业素质 

目录

摘要 I

第1章 绪论 3

1.1国内外研究现状 3

1.1.1国内现状 3

1.1.2国外现状 4

1.2 研究目的和意义 4

1.2.1研究目的 4

1.2.2研究意义 5

1.3 研究方法及思路 5

1.3.2研究方法 5

1.3.3研究思路 5

第2章 我国工程监理发展现状及其作用 6

2.1 发展历程较短缺乏经验 6

2.2 管理不规范和制度不完善 6

2.3 提高建设工程投资决策科学化水平 6

2.4 规范工程建设参与各方的建设行为 7

第3章 工程监理中服务质量存在的问题 8

3.1 监理制度不全面 8

3.2 监理人员专业知识不达标 8

3.3 监理企业管理缺失 8

第4章 提高工程监理服务质量的对策 10

4.1 健全监理体系 10

4.2 更新完善监理制度 10

4.3 提高监理人员的服务意识 10

4.4 提高工程监理人员的素质水平 11

4.5 加强监理人员培训教育 11

第5章 结论与展望 12

5.1 结论 12

5.2 展望 12

参考文献 14

致谢 15