当前建设工程监理的主要问题和改进措施研究

摘要

建筑业及上下游相关产业，在国民经济当中占有很大比重，为国家和社会的发展起到了非常积极的作用。作为五方责任主体之一的监理，其服务质量的高低，对各阶段的工作能否有序、高效、保质保量的完成起到了非常重要的作用。在实际的工程建设当中，由于监理人员业务水平低下、建设单位不信任、施工单位不配合、行业政策和外部环境等各种原因，导致了监理服务质量整体偏低。对监理服务质量评价较差，甚至出现“监理无用论”的论调。因此，我们非常有必要来探究如何提高和改进监理的服务质量，使监理行业、乃至整个建设行业得到健康发展，最终达到为工程建设增值的目的。本文从监理设立的初衷、定位、发展历程着手，从监理人员、监理单位和外部环境等角度提出存在的问题，根据工作当中的现实情况，在查阅大量资料的基础上，形成和提出具体的改进措施和对策。并从行业发展、国家政策，发达国家的行业现状等方面进行思考，对我国监理行业的发展做简要展望。  

  

关键词　[监理服务质量；主要问题；改进措施]

目录

第一章 绪论 3

1.1监理制度设立、初衷和角色定位 3

1.2监理发展历史 3

1.3研究背景与意义 3

1.4研究切入点和方法 4

第二章 当前监理服务质量不高的主要原因 5

2.1监理人员自身存在的问题 5

2.1.1业务水平普遍较低 5

2.1.2对进度、造价、变更、索赔等控制力不足 5

2.1.3监理资料真实性、完整性较差 6

2.1.4部分监理人员的行为影响了行业口碑 6

2.2监理单位存在的问题 6

2.2.1对员工的工作质量缺乏监督和奖罚制度 6

2.2.2监理公司对员工廉政管理的缺失 7

2.2.3 监理人员待遇偏低，员工流动频繁 7

2.3外部环境的影响 7

2.3.1建设单位不信任、施工单位不配合，监理很难开展工作 7

2.3.2监理单位为了生存被迫选择价格战，导致了恶性循环 8

2.3.3挂靠、转包、系统内同体监理等现象 8

第三章 改进监理服务质量的措施 10

3.1打铁还需自身硬，监理人员要提高自身业务水平 10

3.1.1掌握基本的施工技术、质量控制要点 10

3.1.2掌握合同管理、造价控制等方面的知识 10

3.1.3监理资料整理要及时、准确、完整 11

3.1.4监理人员要杜绝吃拿卡要，维护个人和行业口碑 11

3.2提高监理服务质量，监理单位要主动有所作为 11

3.2.1加强业务培训，细化工作要求，加强巡查，实行奖罚制度 11

3.2.2提高员工待遇，留住业务骨干、核心员工 11

3.2.3加强对员工的廉政管理 12

3.3.营造良好的外部环境 12

3.3.1建设单位充分授权，施工单位主动配合 12

3.3.2取消监理取费指导价后的思考和对策 12

3.3.3打击挂靠、转包，整顿行业混乱现象 13

3.3.4 建设主管部门应加强对建设单位的管理和监督 13

3.3.5加强监理协会的引导作用，制定监理行业品牌计划 13

第四章 监理行业的发展展望 14

4.1全过程咨询与行业发展趋势 14

4.2加快行业制度改革，使监理独立、公正开展工作 14

第五章 结论与展望 15

5.1结论 15

5.2展望 15

参考资料 16

致    谢