浅议物业管理收费难的问题及对策

摘要

我国物业管理起步较晚，从20世纪80年代至今，短短三十年时间，物业管理的大环境日趋完善，物业管理企业的发展也逐步正规化。但是，当前在众多关于物业管理争议中,物业管理收费难是其中较为典型和突出的问题。本文对这一问题进行了分析，如业主缴费意识较为薄弱；物业管理企业服务质量整体不高；开发商遗留的诸多问题；行业制度建设落实和政府管理不到位等等。并结合实际情况，对其主要原因提出了相应的解决措施：加强宣传力度；加强物业管理企业的自身素质；实行物业招聘竞投标制度，做到公开、公正；加强政府、业委会、物管等相关单位的沟通合作；在收费上采取灵活多样的交费方式；加强业主之间相互监督与采取必要的依法诉讼相结合等等。

关键词　物业管理；收费；存在问题；对策

目录

摘要 I

引言 2

第1章 收费难的原因 3

1.1业主方面的原因 3

1.1.1业主缴费意识淡薄 3

1.1.2一部分业主存在侥幸心理 3

1.1.3部分业主因为邻里有矛盾把责任归于物管 3

1.1.4物业管理存在“质”“价”不相符 3

1.2 物业管理企业与开发商方面的原因 4

1.2.1物业服务企业管理水平整体较低服务质量不高 4

1.2.2开发商遗留问题多，导致小区管理先天不足 4

1.2.3申请预修资金繁琐导致修复项目滞后 4

1.2.4司法诉讼伤感情 5

1.3 行业制度建设、落实和政府管理不到位 5

第2章 解决收费难的对策 6

2.1 加强宣传、提高业主的缴费意识 6

2.1.1 宣传形式 6

2.1.1.1墙报宣传 6

2.1.1.2会议、座谈 6

2.1.1.3网络平台 6

2.1.2 宣传内容 7

2.1.2.1诚信美德教育 7

2.1.2.2整体利益共存 7

2.1.2.3法律知识宣传 7

2.2 加强物业管理的自身素质，提高服务质量 7

2.2.1 开展内部员工职业培训 7

2.2.2 企业内部建章立制 8

2.3 实行物业管理企业竞投标，做到公开、公正 8

2.3.1 实行民主程序 8

2.3.2 公开公正 8

2.3.3 择优录取 9

2.4 收费价格要实行透明、公开 9

2.4.1 物业划价要民主、透明、公开 9

2.4.2 改变糊涂账形式，做到花“透明钱” 9

2.4.3 物业服务项目要“质”“价”相符 9

2.5 业主委员会、物业管理之间要加强沟通与深化合作 9

2.5.1 明确主体责任 9

2.5.2 加强沟通合作 10

2.6 采取灵活多样的收费方式，方便业主缴费 10

2.7 相互监督与依法诉讼相结合 10

第3章 结论与建议 11

参考文献 12

致谢 13