论如何提高监理服务质量

XCLW33327  论如何提高监理服务质量  (字数：20840)

摘  要

工程建设监理制度的实施对保证工程项目质量、控制建设周期、维护建设单位和施工单位合法利益等方面发挥了巨大作用，并得到了社会的普遍认可。工程建设监理制对我国建筑业发展带来深远影响，对不断提高建设工程质量、减少质量安全事故的发生起着积极而有效的作用。服务质量是监理企业的生命，没有一个好的监理服务质量，企业就会丧失市场的信任，就等于慢性自杀。建立企业自身条件的行之有效的监理服务质量保证工作制度，是企业管理者必须解决的一个根本性的问题。

本文根据我国建设工程监理的现状，列举了监理行业或建设项目实施过程中存在定位不清、人员素质参数不齐、监理服务内容不广、责任与权限不对、廉政问题突出等典型问题，分析原因，提出可行性对策，提高监理服务质量。

另外，监理企业也必须紧跟国家政策的步伐，提供全过程工程咨询服务，即提供项目建议书、可行性研究报告编制、项目实施总体策划、报批报建管理、合约管理、勘察管理、规划及设计优化、工程监理、招标代理、造价控制、验收移交、配合审计等内容的服务，从而转型升级，提升服务质量。

关键词: 建设监理；存在问题；提高服务质量；转型升级。

目  录

摘  要 2

目  录 3

第一章 绪论 4

1.1研究背景 4

1.2研究目的和意义 5

1.3研究的方法和内容 6

第二章 我国建设工程监理的基本情况 6

2.1建设工程监理的概念 6

2.2建设工程监理的范围 6

2.3建设工程监理的特点 6

第三章 我国现行建设工程监理存在的问题 7

3.1工程监理的定位不清晰 7

3.2监理的工作范围及内容狭小 8

3.3工程监理的业务行为不规范 8

3.4工程监理的市场行为不规范 8

3.5廉政问题突出 9

第四章 解决工程监理存在问题的几点对策 9

4.1对监理工作的责任和职责进行准确的定位 10

4.2扩大监理工作范围，转型升级，全面参与全过程咨询 11

4.3应对监理行为不规范，建立健全监理组织机构体系，强化人员培训教育 13

4.4应对监理市场不规范，设立监理专项资金，提高收费标准和人员素质 13

4.5加强廉政建设管理 15

第五章 案例分析 15

5.1案例工程概况 15

5.2存在问题分析 16

5.3采取的应对措施 16

5.4 监理实施成果总结 21

第六章 结论和展望 21

6.1结论 21

6.2展望 22

参考文献 23

致谢 24