浅谈工程索赔的相关问题

摘要

随着我国改革开放进程的持续加深，建筑行业市场也正由传统的计划经济向市场经济过渡转变，并且逐步与国际市场接轨。为了更好的适应建筑行业现代化管理发展的要求，我国行业必须要加强对合同的管理。索赔管理是合同管理中的重点，怎样搞好索赔管理进而提升完善合同管理是建筑行业的一项重大课题。工程索赔在国内外都有一定的发展历史，针对我国工程索赔中存在的理论知识不足、索赔方法技巧不足、思想观念落后等问题，提出有助于成功索赔的索赔策略和方法技巧。最关键的是转变思想观念，行业企业、管理专员、政府都应该积极应对工程索赔，推动建筑行业健康有序可持续发展。 

关键词　工程索赔；索赔管理；索赔策略；转变思想

目录

摘要 I

第1章 绪论 1

1.1选题背景及工程索赔的市场 1

1.2工程索赔国内外研究现状 1

1.2.1国外工程索赔研究的成果 1

1.2.2我国工程索赔的研究现状 2

1.3本文主要讨论的内容 2

第2章 工程索赔概论 3

2.1 索赔的含义 3

2.2 引起索赔的原因 3

2.2.1 工程项目的特殊性 3

2.2.2 工程项目环境的多变性与复杂性 3

2.2.3 参与工程建设主体的多元化 3

2.2.4 工程合同的繁杂性与理解的差异性 4

2.2.5 投标过程的竞争性 4

2.3 索赔的重要意义 4

2.4 索赔的主要依据 5

第3章 承包商企业索赔的现状 7

3.1 对索赔概念认识的不足 7

3.2 对索赔时限及证据把握不到位 7

3.3 索赔经验及索赔实例贫乏 7

3.4 索赔专门人才缺乏 7

3.5 “人情扭结”较为严重 7

3.6 对索赔的重要性认识不够 7

第4章 承包商索赔失败的原因分析 8

4.1 合同管理的问题 8

4.2 缺乏企业自己的定额 8

4.3 索赔管理不力 9

4.4 索赔方法不当 9

第5章 索赔策略分析 10

5.1 确定索赔目标 10

5.2 索赔可行性分析 10

5.3 索赔前景分析 10

5.4 制定谈判策略，过程分析 10

5.5 组织专业人员模拟和总结 11

第6章 索赔技巧与艺术 12

6.1 索赔资料的收集准备 12

6.2 及时合理地处理索赔 12

6.3 正确把握索赔提出的时机 12

6.4 力争单项索赔，避免一揽子索赔 12

6.5 注意索赔文件及索赔程序的要求 13

6.6 坚持使用自己的定额 13

6.7 必要时适当让步友好解决争端 13

6.8 搞好各方关系发挥公关能力 13

第7章 转变思想观念，紧跟时代步伐 14

7.1 索赔管理理念贯穿合同管理全程 14

7.2 承包商企业索赔专业人才的储备 14

7.3 转变政府职能，引领行业健康发展 14

第8章 工程索赔实例 15

8.1 工程实例 15

8.2 案例中存在的索赔分析 15

8.3 实例总结 18

参考文献 19

致谢 20