论文编号:WL769 论文字数:6301目 录一、 客户满意度的概念及重要性1(一) 客户满意度的概念1(二) 提高客户满意度的重要性1二、 九龙国际物流有限公司概况2三、 九龙物流存在顾客满意度方面的问题3(一) 从顾客预期因素考虑,九龙物流存在的问题3(二) 从形象因素考虑,九龙物流存在的问题4(三) 从感知价格因素考..
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