论文编号:WL799 论文字数:7046目 录一、 中国邮政速递物流简介1二、 中国邮政速递物流业务现状2(一) 业务概述2(二) 业务投诉处理的步骤21. 联系客户22. 了解投诉内容33. 核实投诉内容34. 解决投诉问题3三、 造成客户投诉的因素4(一) 物流人员素质低下4(二) 仓库摆放杂乱4(三) 货物在途情况异常5四、 业务..
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